El informe hace uso de un marco de diagnóstico de economía digital desarrollado por el Grupo Banco Mundial y se basa en análisis cuantitativas y cualitativas llevadas a cabo durante la segunda mitad de 2021 por un equipo multisectorial.

Principales retos y oportunidades

Los hallazgos están organizados en seis pilares de la economía digital:

Infraestructura digital
La falta de conectividad internacional asequible limita el acceso digital en El Salvador, lo que desacelera el ritmo de la transformación digital. El país ha agotado casi por completo su capacidad internacional actual, lo que limita el ancho de banda disponible y la asequibilidad del servicio.
- Casi el 50% de la población carece de acceso a internet, de los cuales, alrededor del 64% identifica los precios de internet como el principal obstáculo para estar en línea.

Plataformas digitales públicas
El marco de gobernanza actual necesita recursos financieros y técnicos adicionales para digitalizar los servicios gubernamentales como lo establece la Agenda Digital Nacional (PDF) de El Salvador. La transformación digital de los servicios gubernamentales requerirá actualizar, rediseñar e integrar las plataformas digitales públicas existentes, permitiendo al gobierno salvadoreño maximizar el valor de los datos.
- El Salvador ocupa el puesto 107 entre 193 economías en el informe del Índice de Desarrollo de Gobierno Electrónico (EGDI, por sus siglas en inglés) de las Naciones Unidas (2020).ç

Servicios financieros digitales
Existen oportunidades para fortalecer el ecosistema de El Salvador para servicios financieros digitales (SFD) y empresas tecnológicas-financieras (fintech) a través de mejoras en su marco legal y regulatorio e infraestructuras de mercado. Un ecosistema de SFD que promueva la competencia, la innovación y la interoperabilidad es esencial para garantizar que los hogares y las empresas en El Salvador, en particular aquellos que actualmente “no están bancarizados”, puedan tener acceso a servicios financieros digitales apropiados y asequibles.
- Dos tercios de la población adulta de El Salvador carece de acceso a los servicios financieros básicos y, a pesar del reciente crecimiento de los productos de dinero móvil, la aceptación de los SFD es menor que en otros países.

Negocios digitales
Las empresas salvadoreñas identifican el comercio electrónico, las fintech, la automatización y la inteligencia artificial como las tecnologías vitales que afectarán sus negocios en la próxima década. Sin embargo, la mayoría de las empresas del país aún no utilizan estas tecnologías de manera intensiva. El acceso al financiamiento, la fuerza laboral calificada y las preocupaciones sobre seguridad cibernética se encuentran entre las barreras más importantes para el emprendimiento digital en El Salvador.
- La productividad laboral de las empresas del sector digital, que representa alrededor del 4% de las empresas en El Salvador, es aproximadamente 3,5 veces mayor que la productividad laboral en la empresa promedio.

Habilidades digitales
La demanda de profesionales altamente capacitados en tecnologías digitales supera la oferta. La oferta insuficiente de talento con habilidades digitales y la brecha digital dentro del país, impulsada en parte por una oferta inadecuada de infraestructura de banda ancha fija de calidad, limita el potencial de las tecnologías digitales y desacelera el ritmo de transformación digital en el país.
- Más del 30% de las empresas de todos los tamaños en El Salvador identifican la falta de profesionales capacitados con habilidades digitales y el 20% con otras habilidades técnicas como principales desafíos para adoptar y operar tecnologías digitales.