El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, ha informado que la DC recuperó US$103,242,622.15 a favor de 540,287 consumidores e impuso US$7,060,843.44 en multas a más de 1,700 proveedores infractores de los marcos legales de protección al consumidor.

De los US$103.2 millones de dólares, $73,592,574.72 (73%) corresponden a casos colectivos cerrados con devolución, los cuales beneficiaron a 495,016 consumidores; mientras que, a través de los medios alternos de solución de controversias en casos individuales, de representación judicial en tribunales de lo civil y mercantil y órdenes de devolución emitidas por el Tribunal Sancionador de la DC, se recuperaron $27,608,447.87 a favor de 45,271 salvadoreños.

 El 84.0% del monto recuperado se encuentran en los sectores de:

Inmuebles: US$46.24 millones, a favor de 10,405 beneficiarios;

Transporte: US$16,91 millones, a favor de 80,902 consumidores;

Servicios financieros: US$11,04 millones, a favor de 13,091 beneficiarios; Electrodomésticos: US$10.62 millones, a favor de 27,860 consumidores.

El 90.0 % del monto recuperado se encuentra en los motivos siguientes:

Incumplimiento de contrato y oferta: $70,84 millones, a favor de 479,739 salvadoreños; Derecho de retracto y desistimiento de compra: $10,20 millones, a favor de 18,900 beneficiarios;

Cobros, cargos y comisiones indebidas: $7.33 millones, a favor de 21,678 beneficiarios;

• Cláusulas abusivas: $3,19 millones, a favor de 3,234 beneficiarios.

Estos números, sin precedentes en la institucionalidad de protección al consumidor también se reflejan en el cifrado de consumidores que se han abocado ante la Defensoría para ejercer sus derechos.