Información clara y completa: Desde el primer contacto con una entidad de cobranza, tienes derecho a saber:

El nombre y datos de contacto del Despacho de Cobranza o entidad financiera.

Detalles sobre la deuda, incluyendo el monto adeudado y la fecha de cálculo.

Condiciones para liquidar la deuda.

Información sobre la unidad administrativa de la entidad financiera para presentar quejas por malas prácticas de cobranza.

Horario de contacto: Los cobradores deben limitarse a llamarte en horarios de mañana y tarde. No deben molestarte con llamadas nocturnas.

Trato respetuoso: Los cobradores deben comunicarse de manera educada y respetuosa. No deben acosarte ni amenazarte.

Documentación por escrito: Si el cobrador es un Despacho de Cobranza, debe documentar por escrito cualquier acuerdo de pago. Esto incluye el importe a pagar, desglosando los intereses y otros costos exigibles según el contrato.

Derecho a la privacidad: Los cobradores no pueden:

Pegar rótulos de cobro en tu puerta.

Investigar lugares que frecuentas para acosarte psicológicamente.

Prescripción de deudas: Las acciones derivadas de contratos de crédito prescriben en cinco años a partir de la fecha del último reconocimiento de la obligación por parte del deudor.

Recuerda que, aunque tengas deudas, también tienes derechos. Si enfrentas situaciones abusivas o ilegales por parte de los cobradores, puedes buscar asesoría legal y presentar quejas ante las autoridades competentes.