En esta actividad participaron miembros del equipo técnico jurídico del Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor y de atención virtual de esta institución, así como representantes del sector académico, proveedores y consumidores.

“Es importante que en diferentes áreas del mercado podamos tutelar los derechos de los consumidores. El comercio electrónico se ha incrementado desde la pandemia y ha crecido de forma acelerada y la Defensoría tiene competencias en aspectos vinculados a la información, publicidad, comercio electrónico y en terminaciones de contratos, entre otros aspectos”, añadió Salazar.

Sobre el tema, la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) identifica algunas ventajas sobre el uso de las nuevas tecnologías digitales, en especial, las relacionadas con la inteligencia artificial, como la conveniencia y eficiencia para las transacciones y la adquisición de bienes y servicios, así como para la resolución de controversias de consumo mediante las plataformas en línea de las agencias de protección.

“Respecto a la Inteligencia Artificial, estamos compartiendo diferentes avances en materia regulatoria. Como institución estamos alerta a recibir las denuncias de los consumidores y a atender los casos que se presenten ante las infracciones”, agregó Salazar.