La institución reportó que atendió una denuncia por incumplimiento de contrato y activó de oficio una investigación para determinar si hay más consumidores afectados por la contratación de estadía a través de “airbnb”.

De acuerdo con la denuncia del consumidor, un hostal, ubicado en Chalchuapa, incrementó el valor contratado de la estadía, cuyo monto fue pagado previamente por el consumidor, por lo que equipos de inspección de la Defensoría procedieron a documentar la denuncia de la persona afectada e investigar de oficio si hay más consumidores afectados para restituir sus derechos.

Este acto constituye incumplimiento de contrato, según el art. 43 literal e, de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), con una sanción de hasta 200 salarios mínimos.

El presidente de la institución Ricardo Salazar indicó que ya lleva alrededor de 165 verificaciones a escala nacional en diferentes establecimientos como hoteles, restaurantes, tiendas de conveniencia, supermercados y otros comercios que son altamente visitados por la población. En donde, uno de los principales hallazgos es la identificación de productos vencidos.

El funcionario instó a la población a hacer sus denuncias al WhatsApp 7844-1482.