Para seleccionar a los ganadores, la administradora evaluó a más de 1,400 empresas durante 2023 y de las cuales 36 compañías e instituciones alcanzaron los puntajes más altos en lo relativo a calidad en la elaboración de sus planillas previsionales, la correcta gestión de posibles inconsistencias, el pago puntual de las cotizaciones y la promoción de la cultura de ahorro, entre otros criterios definidos dentro del premio como parámetros para evaluación.

"Nuestro evento de este año cobra especial relevancia, ya que con él celebramos 20 años de reconocer y celebrar el compromiso de muchas empresas a través de sus equipos de Recursos Humanos. Nos llena de emoción ser testigos del trabajo que realizan para cumplir con sus obligaciones e ir más allá, al promover la cultura del ahorro entre sus colaboradores y entender que esta labor contribuye con el bienestar y seguridad previsional de sus colaboradores. ¡Felicidades a todos!”, expresó Ruth de Solórzano, presidente ejecutiva de CRECER.

Como parte del proceso del premio, Crecer evalúa a un poco más de 1,400 empresas. Para el año 2023, estas empresas concentraron, en promedio, un poco más de 300 mil cotizantes (casi el 75 % del total de cotizantes promedio del 2023 que registró Crecer). Las 1,400 empresas evaluadas tienen adecuados cumplimientos de pago de sus planillas con lo que, para otorgar el premio, se evalúa con más énfasis la calidad con la que realizan la planilla y la disposición de la empresa de realizar actividades informativas, de servicio al interior de esta, promoviendo la cultura de ahorro.

En el premio, las empresas se clasifican en 12 categorías de diversos sectores económicos. En cada categoría se establecen las 3 empresas que alcanzaron los mayores puntajes en los criterios ya antes mencionados.

Acompañamiento con servicio y cercanía

Con el fin de apoyar a las empresas en la gestión y cumplimiento de las responsabilidades previsionales de sus empresas cliente, Crecer ha dispuesto una robusta plataforma de servicio y acompañamiento. Con esto buscan habilitar a las empresas para que todas puedan clasificar a ser una de las 36 ganadoras de su premio a la Excelencia Previsional.

Esta plataforma de servicios incluye desde un portal privado desde el cual pueden realizar diversas gestiones, tales como emisión de solvencias, constancias, órdenes de liquidación y más; hasta equipos tanto de ejecutivos empresariales que visitan las empresas para entregar servicio, como de un área de servicio enfocada en las empresas que cuentan con personal técnico que los apoya de manera remota en todo lo relacionado con la gestión de planillas previsionales.

Durante el 2023, Crecer reforzó su labor de formación dado el cambio hacia un sistema de planilla única, siendo la AFP que se destacó en este acompañamiento con un total de 18, logrando capacitar a más de 13 mil personas encargadas de la elaboración de planillas previsionales.

Por otro lado, el Departamento de Servicio a Empresas brindó apoyo técnico a los empleadores y atendió oportunamente un total de 102,775 requerimientos.

En términos de servicio a afiliados particulares, en general, durante el 2023, Crecer atendió 358,943 clientes en Agencias, lo que representó un aumento del 9% en comparación con el año anterior. En los canales remotos para atención, como Teams, WhatsApp, Telegram, Facebook, Twitter y correo electrónico, en el año se recibieron 575,624 consultas y 3,773 a través de videollamadas.

Para el cierre de 2023 en los canales de autoservicio web express, web transaccional y app se entregaron un total de 868,107 servicios, representando un incremento del 42% respecto del año anterior.