Para ello parte de un entorno marcado por los retos que representa la guerra en Ucrania, el fuerte impacto en los precios de la energía, los desastres naturales o la incesante inflación.
Sin embargo, la compañía tecnológica considera que «la competencia continua estimulando la innovación y en 2023 continua la transformación digital, con temas transversales como la sostenibilidad, la equidad y la transparencia, siempre con el foco en el cliente».
En este sentido afirman que «las aseguradoras están simplificando los sistemas al mismo tiempo que construyen una nueva y moderna infraestructura tecnológica». De hecho, algunas están incorporando tecnologías emergentes y capacidades de insurtechs a su oferta de soluciones.
El presente ejercicio, los ecosistemas tecnológicos seguirán «creciendo, dando forma a la cadena de valor de los seguros y a los modelos de servicio», manifiesta la compañía. Además, añade, «los clientes ya no están confinados a una única plataforma. Desde sitios web a aplicaciones o chats en directo, los clientes tienden a elegir el canal que mejor se adapta a sus necesidades. Los consumidores buscan experiencias sencillas y fluidas y las aseguradoras que lo consigan hacer tendrán éxito en 2023 y a largo plazo».
Sobre el reaseguro destacan que las actividades actual «son ineficientes, manuales e individuales mediante el uso de hojas de cálculo Excel y a veces con un desarrollo interno incompleto».
Juan Antonio Costa, Country Manager de la compañía para España y Portugal, destaca que «existe una fuerte necesidad de centralizar y estandarizar las actividades de reaseguro».