Lunes, 18 Octubre 2021 20:06

Defensoría impulsa su nueva herramienta de autogestión virtual “Agenda tu cita”

Escrito por Evelyn Alas

Defensoría del Consumidor (DC), informó sobre el lanzamiento de su nueva herramienta de autogestión virtual “Agenda tu cita” para que la población programe su cita con la institución con el objetivo de solucionar problemas o dudas de consumo y también proteger los derechos de los consumidores.

El Presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, expresó que este módulo será de mucha utilidad y de mutuo beneficio para los consumidores y la Defensoría por medio de esta herramienta podrá contribuir a dar una mayor y mejor cobertura, así como una atención oportuna y de calidad a las personas usuarias, y sin costo alguno.

Mediante “Agenda tu Cita”, los consumidores podrán planear y establecer la fecha, hora y lugar que les resulte más conveniente para acercarse a uno de los 51 puntos de atención ubicados en diferentes lugares del país, ya sea a través de las sedes centrales o ventanillas departamentales.

“La gran oportunidad y el beneficio de este módulo de autogestión es que los consumidores podrán establecer a conveniencia dónde y cuándo ser atendidos por la Defensoría”, señaló Ricardo Salazar.

Además, explicó que el personal de dicha institución se encontrará en un centro comercial en determinadas fechas, los usuarios también podrán agendar su cita para ser atendidos allí mismo, lo cual derivará en ahorro de tiempo y de recursos.

El Presidente de la Defensoría detalló que algunos de los beneficios que genera este módulo, “Agenda tu cita”, son el uso eficiente del tiempo y de los recursos de los consumidores; el cuido de la salud, tanto de los consumidores, al reforzar las medidas de bioseguridad por el COVID-19, como el distanciamiento físico; una mayor eficacia y eficiencia en la atención y prestación de servicios, y la calidad y calidez en la atención de la población.

La herramienta “Agenda tu cita” está disponible en el sitio web www.defensoria.gob.sv, opción servicios. Para solicitar asesoría y orientación, los consumidores pueden hacerlo a través del teléfono 910 y el WhatsApp 7860-9704.