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Miércoles, 19 Junio 2019 19:00

Billy, el robot asesor de seguros

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Billy, el robot asesor de seguros Archivo

Con la revolución de la tecnología, y como dicen por ahí, el internet de las cosas, la vida de las personas busca facilitarse. Obviamente; siempre habrá alguien que prefiera el contacto humano, pero para el que no, existe Billy, el robot asesor de seguros.

Este es el futuro de los seguros, al menos algunas compañías y asesores deberán considerar este aspecto. Lo han considerado una especie de primo de Siri (Apple), Alexa (Amazon) y Cortana de Microsoft, quienes son asistentes virtuales; pero Billy es un asesor de seguros virtual que ayuda a buscar las mejores opciones en el mercado; aunque no ha llegado aún a El Salvador.

Billy no es nada más y nada menos que un Chatbot, un sistema que imita a un humano, cada vez con más apego a la realidad, actualmente solo ofrece seguros de autos y motocicletas, pero quién sabe un día, estas máquinas puedan ofrecer un ahorro en cuanto a desplazamiento al cliente y permitan hacerlo todo desde la comodidad de su hogar.

De acuerdo a una publicación de la Fundación MAPFRE en el Informe Mundial de Seguros 2018, elaborado por la firma Capgemini, la “agilidad digital y el desarrollo de modelos operativos adaptados al futuro, que ensamblen lo mejor de los canales digitales y tradicionales” es clave para las aseguradoras frente a la creciente influencia de las BigTech, grandes multinacionales. Solo a través de la innovación, las aseguradoras tradicionales podrán atraer y retener clientes que buscan una experiencia verdaderamente digital.

Según ese estudio, un 40% de consumidores que considera que las aplicaciones móviles son un canal importante en cualquier segmento. A la vista de los servicios innovadores de valor añadido que se pueden ofrecer mediante las tecnologías digitales, casi el 46% de los clientes con mayor destreza tecnológica y el 38% de los clientes de la generación “Y” están dispuestos a recibir ofertas proactivas personalizadas de seguros a través de una variedad de canales, lo que podría dar lugar a nuevas oportunidades de negocio.