Para ello, desplegó un amplio operativo en las tres zonas del país. Los equipos de dicha institución llevaron a cabo inspecciones en el occidente del país. Una de estas fue desarrollada en el centro comercial Metrocentro Santa Ana y liderada por el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar.

Con este procedimiento se corroboraron las promociones y ofertas de bienes y servicios en los diversos establecimientos y a través del comercio electrónico, así como precios a la vista, etiquetado de vencimiento de los productos alimenticios y su vigencia, y los cobros realizados en caja para garantizar que sean conforme al costo publicitado.

Más de 206 verificaciones se realizaron a escala nacional, de las cuáles hemos encontrado 27 con 31 hallazgos de incumplimientos, destacan 14 hallazgos con relación a la falta de información de promociones y ofertas, situación que puede derivar en multas de hasta 200 salarios mínimos. Además, detectaron 12 casos de incumplimiento relacionados al comercio electrónico.

Además, han sido encontrados cuatro hallazgos de incumplimiento por producto vencido, ante lo cual se han iniciado los procesos sancionatorios, que pueden tener como desenlace multas de hasta 500 salarios mínimos.

La inspección se fundamenta en la encuesta de Hábitos y preferencias de consumo en el Día de la Madre, efectuada entre el 19 de abril y 4 de mayo, a través de los medios electrónicos de la institución.

Esta arrojó que el 82% de las personas encuestadas afirmó que celebraría esa fecha, siendo la comida en casa y restaurante la principal forma de hacerlo.

Pastelería, prendas de vestir, lociones, accesorios, cremas y dinero en efectivo fueron las primeras opciones de obsequios.

En la jornada de inspección, las personas tuvieron a disposición servicios de información, asesoría y atención de denuncias, en el punto fijo ubicado en Metrocentro Santa Ana. Con esto, se facilita el acceso a la población a estos servicios.