En los primeros meses de la pandemia, muchos negocios que ya utilizaban como canal de ventas las redes sociales, e-commerse o que ya hacían entregas a domicilio de sus productos no tuvieron mayores problemas para vender, sin embargo, en la mayor parte de los negocios sufrieron grandes pérdidas por no contar con un portal e-commerce que cubriera su demanda de compras en línea o la logística que implica la entrega a domicilio de sus productos.

La Defensoría del Consumidores entregó a la cadena EPA un reconocimiento público por su adhesión al Manual de Buenas Prácticas para la protección de los intereses de las personas consumidoras en sus relaciones con los proveedores.