Jueves, 30 Agosto 2018 12:22

Multan a Tigo con US$201,700 por cobrar deudas inexistentes a cinco clientes

Escrito por Dinero
Tigo recibió una multa de U$201,690 por parte de la Defensoría del Consumidor. Tigo recibió una multa de U$201,690 por parte de la Defensoría del Consumidor.

La Defensoría del Consumidor multó con US$201,690 a Telemóvil (Tigo) por cometer graves infracciones a la Ley de Regulación de los Servicios de Información sobre el Historial de Crédito de las Personas (LRSIHCP).

En concreto, la compañía de telefonía vulneró el derecho al honor y la intimidad de cinco clientes a los que reportó ante la empresa Equifax (encargada de cobrar a clientes morosos), sin que en realidad existiera una deuda con Tigo.

La multa es por cuatro demandas, ya que uno de los casos aún está siendo controvertido en el Juzgado Segundo de lo Contencioso Administrativo de Santa Tecla.

La información de la multa impuesta se hizo del conocimiento público a través de las redes sociales de la Defensoría.

De acuerdo al documento, citando al Tribunal Sancionador, "Telemovil (Tigo) no solo “no respondió” la solicitud de los denunciantes en el plazo (5 días) establecido en el art. 22 de la LRSIHCP, sino que tampoco atendió la petición de rectificación, modificación o cancelación de datos personales en el plazo de tres días hábiles después de interpuesta la solicitud, ya que continuaban siendo reportados con información negativa".

La resolución del Tribunal agrega que "Telemovil 'actuó con negligencia grave' al proporcionar, mantener y transmitir “datos del historial crediticio que (...) no correspondían a su comportamiento crediticio, sino que provenían de obligaciones crediticias que el mismo agente económico reconoció que se referían a operaciones fraudulentas realizadas por «terceras personas» lo que ocasionó menoscabo al derecho al honor y a la intimidad” de los denunciantes.

El hecho de transmitir a la oficina de cobros datos inexactos de las deudas le valió a Tigo dos multas por US$67,230 cada una, que hacen un total de US$134,460. Mientras, la no rectificación de la información se tradujo en una multa por US$44,829, equivalente a 200 salarios mínimos mensuales urbanos; además, otra de US$22,410, equivalente a cien salarios mínimos mensuales.

La Defensoría informó además que en el mismo proceso ordenó a Tigo retirar la información de la base de datos de Equifax y decidió albolver a esta última empresa de cualquier responsabilidad, ya que ellos solo cobraron porque era la información que tenían disponible, sin saber que era equivocada. 

Esta oficina de gobierno dijo que esta práctica de Tigo representa una actitud "reiterada", ya que es la cuarta ocasión que recibe multas por situaciones similares.

Modificado por última vez en Jueves, 30 Agosto 2018 12:47